Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 21 septermber 2026
Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via www.lieviella.com
Heb je vragen over je bestelling of verzending? Neem dan gerust contact met ons op via: 📧 lieviella.support@gmail.com
Verwerking van bestellingen
Wij verwerken bestellingen doorgaans binnen 1–3 werkdagen na ontvangst van de betaling.
Bestellingen die worden geplaatst op vrijdagavond, zaterdag, zondag of een feestdag worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.
Omdat wij onze koeken vers en met zorg bereiden, kan de verwerkingstijd rondom drukke periodes of feestdagen iets langer zijn.
Levertijd
Na verzending bedraagt de gemiddelde levertijd:
Nederland: 1–3 werkdagen
België: 1–3 werkdagen
Voor andere Europese landen kan de levertijd afwijken. De verwachte levertijd en eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Wij doen ons uiterste best om iedere bestelling zo snel mogelijk te verzenden.
Verzendkosten
De verzendkosten verschillen per land en worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.
Track & Trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een Track & Trace-link per e-mail.
Hiermee kun je de status en levering van je bestelling volgen.
Vertragingen
Wij doen ons best om bestellingen binnen de aangegeven levertijd te bezorgen. In uitzonderlijke situaties kan er echter vertraging ontstaan door bijvoorbeeld:
drukte bij vervoerders, feestdagen, weersomstandigheden, logistieke problemen of
andere omstandigheden buiten onze controle.
Heb je het idee dat je bestelling vertraagd is? Neem dan contact met ons op via: lieviella.support@gmail.com dan kijken wij graag met je mee.
Verkeerd adres opgegeven
Controleer je adresgegevens altijd zorgvuldig voordat je je bestelling afrondt.
Wanneer een bestelling niet kan worden bezorgd doordat een onjuist of onvolledig adres is opgegeven, kan dit leiden tot vertraging of extra verzendkosten.
Eventuele extra kosten die hierdoor ontstaan, kunnen voor rekening van de klant komen.
Beschadigde levering
Ontvang je een beschadigd pakket of is er iets mis met je bestelling?
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:
📧 lieviella.support@gmail.com
Vermeld hierbij:
je ordernummer, een korte beschrijving van het probleem en duidelijke foto's van het pakket en/of de producten.
Wij bekijken de situatie en zoeken samen naar een passende oplossing.
Contact
Lieviella
🌐 www.lieviella.com
📧 lieviella.support@gmail.com
Heb je vragen over verzending of levering? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder.